Мы уже обсудили основы IP-телефонии и удобство виртуальных АТС. Но что, если вы хотите максимальной экономии или полного контроля над своей телефонной системой? В этом случае стоит рассмотреть два более продвинутых варианта: прямое использование SIP-аккаунтов или развёртывание собственной IP-АТС.

1. SIP-телефония напрямую: дёшево и сердито

Этот вариант предполагает, что вы получаете SIP-аккаунт (или несколько) напрямую у оператора связи (SIP-провайдера) и самостоятельно настраиваете оборудование или программы для звонков.

Как это работает?

1. Регистрация у SIP-провайдера: Вы выбираете оператора, который предоставляет услуги SIP-телефонии (это могут быть те же компании, что предлагают ВАТС, или специализированные SIP-операторы). Регистрируетесь и получаете данные для подключения: SIP-логин, пароль, адрес сервера.

2. Выбор оборудования/ПО:

   • Софтфоны: Бесплатные или платные программы для компьютера (например, Zoiper, MicroSIP, PhonerLite) или смартфона. Вы вводите в них данные своего SIP-аккаунта и можете звонить.

   • SIP-телефоны: Аппаратные телефоны, которые подключаются к интернету. Они настраиваются через веб-интерфейс.

   • VoIP-шлюзы: Если у вас есть старые аналоговые телефоны, их можно подключить к IP-сети через специальный шлюз.

3. Настройка: Вы самостоятельно настраиваете каждый телефон или софтфон для работы с вашим SIP-аккаунтом.

Плюсы SIP-телефонии напрямую:

• Очень низкая стоимость: Это, как правило, самый дешёвый способ организации IP-телефонии. Вы платите только за исходящие звонки по тарифам оператора и, возможно, небольшую абонентскую плату за номер. Нет ежемесячных платежей за “виртуальную АТС”.

• Гибкость в выборе оборудования: Вы не привязаны к решениям одного провайдера ВАТС и можете использовать любые SIP-совместимые устройства или программы.

• Простота для одиночных пользователей или микро-бизнеса: Если вам нужен просто один-два номера без сложной логики обработки звонков, это может быть идеальным решением.

Минусы SIP-телефонии напрямую:

• Ограниченный функционал: Базовые функции, такие как голосовое приветствие (IVR), очередь звонков, запись разговоров, сложная переадресация, обычно отсутствуют или требуют дополнительных настроек и ПО. Вы получаете, по сути, просто “телефонную трубку” через интернет.

• Более сложная настройка: Требуются определенные технические знания для настройки оборудования и софтфонов.

• Отсутствие централизованного управления: Каждый аппарат или программа настраивается отдельно.

• Нет единой статистики: Сбор и анализ статистики звонков затруднён.

2. Собственная (локальная или облачная) IP-АТС: полный контроль

Этот вариант предполагает установку и настройку собственного сервера IP-АТС. Сервер может быть физическим (компьютер или специальное устройство у вас в офисе) или виртуальным (на арендованном VPS/VDS-хостинге). Популярные программные решения для IP-АТС – Asterisk, FreePBX, 3CX, MikoPBX.

Как это работает?

1. Выбор и установка ПО АТС: Вы выбираете программное обеспечение для АТС и устанавливаете его на свой сервер.

2. Подключение SIP-транков: Вы подключаете к своей АТС SIP-транки (каналы связи) от одного или нескольких операторов.

3. Настройка АТС: Это самый сложный этап. Вы настраиваете всю логику работы телефонии: внутренние номера, правила маршрутизации звонков, голосовые меню, очереди, запись разговоров и т.д.

4. Подключение оконечных устройств: Сотрудники подключаются к вашей АТС с помощью софтфонов или SIP-телефонов.

Плюсы собственной IP-АТС:

• Полный контроль: Вы полностью контролируете все аспекты работы вашей телефонной системы.

• Максимальная гибкость и кастомизация: Можно настроить практически любую, даже самую сложную логику обработки звонков, интегрировать с любыми системами.

• Потенциальная экономия в долгосрочной перспективе: После первоначальных затрат на оборудование (если сервер физический) и настройку, текущие расходы могут быть ниже, чем при использовании ВАТС, особенно для крупных компаний.

• Независимость от провайдера ВАТС: Вы не привязаны к одному поставщику услуг АТС.

• Безопасность: Вы сами отвечаете за безопасность своей системы.

Минусы собственной IP-АТС:

• Высокая сложность настройки и поддержки: Требуются глубокие технические знания или привлечение квалифицированных специалистов. Это не для новичков.

• Первоначальные затраты: Если вы выбираете физический сервер, потребуются вложения в оборудование. Даже для облачного сервера нужна оплата хостинга.

• Ответственность за работоспособность: Вся ответственность за стабильную работу системы лежит на вас.

• Время на внедрение: Развертывание и настройка собственной АТС может занять значительное время.

Для кого подходят эти варианты?

• SIP-телефония напрямую: Идеальна для фрилансеров, индивидуальных предпринимателей или очень маленьких компаний (1-3 человека), которым нужен простой и максимально дешевый способ принимать и совершать звонки по городскому номеру без сложных функций.

• Собственная IP-АТС:

  • Для технически подкованных пользователей или компаний, имеющих в штате IT-специалистов.

  • Для бизнеса, которому требуются нестандартные функции или глубокая интеграция телефонии с другими системами.

  • Для компаний, стремящихся к максимальной независимости и контролю над своими коммуникациями.

  • В некоторых случаях, для крупных компаний с большим количеством линий и сотрудников, это может быть экономически выгоднее в долгосрочной перспективе.

Итог

Выбор способа организации IP-телефонии зависит от размера вашего бизнеса, технических возможностей, бюджета и требований к функционалу.

• Виртуальная АТС: Просто, быстро, функционально, но с ежемесячной платой. Отлично для большинства малых и средних предприятий.

• SIP-телефония напрямую: Очень дешево, но минимум функций и сложнее в настройке. Подходит для микро-бизнеса или одиночных пользователей.

• Собственная IP-АТС: Максимум контроля и гибкости, но требует серьезных технических знаний и первоначальных вложений/усилий. Для продвинутых пользователей и специфических задач.